Inteligența emoțională reprezintă abilitatea de a recunoaște, înțelege și gestiona propriile emoții, precum și de a întreține relații interpersonale pozitive. Competențele socio-emoționale se referă la abilitatea de a recunoaște și gestiona emoțiile altor persoane, de a comunica eficient, de a colabora, de a negocia și de a rezolva conflicte. Aceste abilități sunt importante în viața personală și profesională și pot fi dezvoltate prin practică și educație.