Principalele factori de gestionare a unei afaceri in era digitala includ: utilizarea tehnologiilor moderne, adaptarea la noile tendinte de consum, personalizarea ofertei in functie de preferintele clientilor, utilizarea eficienta a datelor si informatiilor pentru luarea deciziilor, si imbunatatirea comunicarii si a interactiunii cu clientii prin intermediul canalelor digitale.