Companiile pot alege să externalizeze serviciile pentru a reduce costurile, pentru a obține un acces mai bun la expertiză, pentru a se concentra pe activitățile lor cheie și pentru a obține flexibilitatea necesară în funcție de nevoile și cerințele pieței. De asemenea, externalizarea poate fi o soluție pentru a reduce riscurile financiare și de afaceri asociate cu dezvoltarea internă a unor servicii noi.