Când alegi un sistem de management al relațiilor cu clienții, este important să iei în considerare următoarele aspecte: scalabilitatea și flexibilitatea sistemului, interfața intuitivă și ușurința de utilizare, prețul, compatibilitatea cu alte platforme software utilizate de compania ta, caracteristicile de automatizare și raportare, nivelul de securitate al datelor stocate și capacitățile de integrare a datelor provenite din alte surse. De asemenea, este important să te asiguri că sistemul este compatibil cu procesele interne ale companiei tale și că poate fi personalizat pentru a satisface nevoile specifice ale companiei tale, precum și să verifici feedback-ul utilizatorilor și rating-urile sistemului pentru a te asigura că este un produs fiabil și de încredere.