Retelele sociale sunt esentiale in comunicarea de marketing, deoarece ofera o platforma pentru a ajunge la o audienta mai larga si pentru a construi relatii cu clientii existenti si potentiali. Ele ofera oportunitati pentru a distribui continut, pentru a angaja si pentru a construi comunitati. De asemenea, retelele sociale permit analizarea comportamentului si a preferintelor clientilor, ajutand astfel la dezvoltarea de campanii de marketing mai specifice si mai eficiente.