Printre cele mai importante elemente se numără prețul produsului sau serviciului, recenziile și feedback-ul altor utilizatori, calitatea imaginilor și a descrierilor produselor, ușurința de utilizare a site-ului, securitatea tranzacțiilor și opțiunile de livrare și returnare a produselor. Alți factori care influențează decizia de cumpărare pot fi brand-ul și reputația companiei, marketingul de conținut și utilizarea social media pentru promovare și interacțiune cu clienții.