Conflictul este o parte naturala a relatiilor interpersonale, dar poate afecta negativ performanta si moralul angajatilor. Gestionarea eficienta a conflictelor interpersonale implica recunoasterea nevoilor, sentimentelor si perspectivelor celor implicati, comunicarea deschisa si respectuoasa si identificarea solutiilor care sa fie satisfacatoare pentru ambele parti. Anumite tehnici de mediere pot fi folosite pentru a ajuta la rezolvarea conflictelor in mod pacific.