Implementarea unui sistem CRM poate aduce mai multe beneficii pentru o companie, precum îmbunătățirea relației cu clienții, creșterea loialității acestora, optimizarea proceselor de vânzare și de marketing, îmbunătățirea productivității și eficienței operaționale, generarea de rapoarte și analize pertinente și, în final, creșterea profitabilității companiei.