Cultura organizațională este formată prin interacțiunea între valorile și credințele organizației, comportamentul angajaților și mediul în care aceștia activează. Factorii care o influențează includ istoria și tradițiile organizației, stilul și comportamentul liderilor, procesele de recrutare și selecție a personalului, comunicarea internă și externă și relațiile cu clienții și furnizorii.
