Inteligența emoțională se referă la capacitatea de a recunoaște și de a gestiona propriile emoții, precum și de a intelege și a gestiona emoțiile altora. Acest tip de inteligență poate avea un impact semnificativ asupra performanței profesionale, deoarece poate ajuta la dezvoltarea relațiilor interpersonale, la prevenirea și gestionarea conflictelor și la îmbunătățirea abilităților de comunicare și de adaptare la situații noi și provocatoare.