Cultura organizațională este alcătuită dintr-un set de valori, norme, credințe și obiceiuri care definesc modul în care angajații interacționează între ei și cu mediul extern. Principalele elemente ale culturii organizaționale sunt: viziunea și misiunea companiei, valorile și principiile care guvernează comportamentul angajaților, relațiile interpersonale, stilul de management și sistemul de recompense și sancțiuni.