Principalele tendințe și provocări ale industriei ospitalității în contextul pandemiei de COVID-19 includ: adoptarea de măsuri mai riguroase de igienizare și curățenie, inclusiv prin folosirea de tehnologii de dezinfecție; promovarea măsurilor de distanțare socială și evitarea aglomerațiilor prin organizarea de activități și servicii adaptate; dezvoltarea de strategii de marketing și comunicare care să inspire încredere și să asigure transparență în privința măsurilor de siguranță; adoptarea de noi modele de business și de servicii pentru a atrage clienți și a maximiza veniturile; și gestionarea riscurilor disparate și incerte în contextul evoluției pandemiei și al măsurilor adoptate de autorități.