Comportamentul consumatorilor este influențat de o serie de factori, precum nevoile și dorințele personale, percepțiile individuale, motivațiile și atitudinile față de produsele și serviciile oferite. De asemenea, factorii externi, cum ar fi cultura, valori, stilul de viață și influențele sociale, precum grupul de referință, familia și prietenii, pot influența și ei comportamentul consumatorilor.
