Factorii care influenteaza alegerea consumatorilor includ: pretul, calitatea, designul si functionalitatea produsului sau serviciului, reputatia brandului, publicitatea si promovarea, disponibilitatea si confortul in utilizare. De asemenea, consumatorii pot fi influentati si de factori personali, cum ar fi preferintele personale, educatia, varsta, sexul sau stilul de viata.