Decizia de a cumpara un produs este influentata de procese emotionale cum ar fi nevoia de gratificare, nostalgie, valoarea sociala si reputatia. De asemenea, sentimentele de confort si satisfactie legate de produs sau de identitatea personala pot juca un rol important in decizia de a cumpara un produs. Aceste procese emotionale pot fi influentate si de factori externi, cum ar fi publicitatea si ambalajul produsului.