Comportamentul non-verbal, inclusiv gesturile, expresiile faciale și tonul vocii, joacă un rol important în comunicare. Acestea pot transmite informații și semnale care nu sunt întotdeauna evidente în limbajul verbal, precum emoțiile și atitudinea. Folosirea corectă a comportamentului non-verbal poate îmbunătăți semnificativ capacitatea de a comunica cu succes cu alte persoane.