Marketingul joacă un rol crucial într-o afacere deoarece permite dezvoltarea și promovarea de produse și servicii de înaltă calitate, satisfăcând astfel nevoile și preferințele clienților. Prin intermediul marketingului, o afacere poate înțelege mai bine comportamentul consumatorilor, astfel încât să poată crea și să comercializeze produsele potrivite la momentul potrivit. De asemenea, marketingul poate consolida și dezvolta relația cu clienții existenți, prin oferirea de o experiență de cumpărare pozitivă și prin menținerea nivelului de satisfacție ridicat. În plus, marketingul poate ajuta la identificarea concurenței și la dezvoltarea unei poziții competitive pe piață.