Calitatea produselor companiei poate fi evaluata prin intermediul unui sondaj prin diverse intrebari, cum ar fi gradul de satisfactie al clientilor, nivelul de cunoastere a produselor si a functiilor lor, gradul de loialitate fata de brand, gradul de intentionare a recomandarii produselor catre alti consumatori sau sugestiile de imbunatatire a designului sau a functionalitatii.