Instruirea personalului este un proces esential pentru orice organizatie care doreste sa isi optimizeze functionarea si sa isi creasca performanta. Cele mai importante caracteristici ale acestui proces sunt personalizarea instruirii, continuitatea si adaptabilitatea la nevoile companiei, folosirea metodelor interactive pentru a creste interactiunea si interesul angajatilor, si evaluarea continua a performantei si feedback-ului.